Pannes fréquentes

Si un poste sans-fil ne fonctionne pas,  procédez à un redémarrage du poste.

• Eteignez le poste sans fil : faites un appui long sur la touche rouge « Raccrocher ».
• Rallumez le poste sans fil : faites un appui long sur « Raccrocher ».

• Assurez-vous que le câble réseau est correctement branché sur la borne de téléphonie sans-fil et sur la Bbox Entreprises (voir notice d’installation)
• Vérifiez  l’alimentation électrique de l’ IPBX (câble branchez sur power)
• Débranchez le câble électrique à l’arrière de l’ IPBX
• Attendez 10 secondes et rebranchez !
• Patientez jusqu’à ce que le voyant « REGISTERED » se rallume pour effectuer un test de communication.

Si un poste n’est pas à la bonne heure ou date, procédez à un redémarrage du poste.

• Eteignez le poste sans fil : faites un appui long sur la touche rouge « Raccrocher ».
• Rallumez le poste sans fil : faites un appui long sur « Raccrocher ».

Son horloge se synchronise alors automatiquement.

Si l’accès Internet ne fonctionne plus, procédez à un redémarrage du modem/routeur (version Cisco ou Zyxel).

Pour cela, à l’arrière du modem routeur :

• Passez l’interrupteur à l’arrière du routeur sur « OFF » pendant 10 secondes.
• Rallumez le routeur  en passant l’interrupteur sur « On ».
• Attendez quelques minutes et testez l’accès à Internet depuis un navigateur sur un ordinateur connecté directement à la Bbox Entreprises (avec un câble informatique).

Si le fax ne fonctionne plus, vérifiez l’état de la ligne analogique : branchez un téléphone analogique sur le filtre (fourni) à l’aide de la prise gigogne, à la place du fax.

Réalisez un appel depuis ce téléphone vers un numéro de fixe ou de  mobile en votre possession (sans ajouter de 0 avant de composer le numéro). Si l’appel aboutit, la ligne fonctionne, vérifiez le paramétrage de votre équipement fax.

Si le poste standardiste ne fonctionne pas, procédez à un redémarrage du poste.

1 - Redémarrage du poste standardiste

• Assurez-vous que le câble réseau est correctement branché sur le poste et sur la Bbox Entreprises (voir notice d’installation)
• Débranchez le câble d’alimentation électrique à l’arrière du poste
• Rebranchez-le au bout de 10 secondes Si après 5 minutes, le poste n’est toujours pas opérationnel, procédez à une reconfiguration usine du poste

2 - Reconfiguration usine du standard

• Débranchez le câble d’alimentation électrique à l’arrière du poste
• Appuyez sur la touchez #
• Rebranchez le câble d’alimentation en restant appuyé sur la touche « # »
• Jusqu’à ce que le message « 1. Rescue mode » apparaisse.
• Relâchez la touche « # » et appuyez sur la touche « 1 ».